Política de citas
Esta política se implementa teniendo en cuenta a los pacientes que tenemos en espera de una cita y tiene como finalidad definir los lineamientos y criterios que se seguirán para la confirmación, cancelación, inasistencia y retraso en las citas de los pacientes de L.N. Karen Vargas Lara.
Para cumplir con ese objetivo, solicitamos de la manera más atenta a nuestros pacientes que, cuando hagan una cita, se hagan responsables de su compromiso de acudir a sus citas puntuales, o de cancelar con suficiente antelación en caso de que no sea posible tomar la cita. Con esta política buscamos optimizar los tiempos de atención para nuestros pacientes y establecer las acciones a tomar en caso de no cumplirla.
Aceptación y aplicación de políticas
Al momento de agendar y/o confirmar una cita, el Cliente/Paciente acepta plenamente que ha leído en su totalidad nuestra Política de Citas, y se encuentra absolutamente de acuerdo con cada uno de los puntos, reglas y detalles contemplados en ella.
Entendemos que ocurren accidentes y eventos inesperados en las vidas de todas las personas, desde reuniones de trabajo, tiempos de entrega de proyectos, vuelos retrasados, accidentes vehiculares, averías en los coches, mal clima, enfermedades, tránsito, etc. Sin embargo en consideración y respeto al tiempo de nuestros pacientes y especialistas hemos adoptado las siguientes políticas:
Cancelación de citas
Al no realizar un cambio de cita con la debida anticipación, se limita la posibilidad de que otro paciente reciba atención oportuna. Muchas de las personas que atiendo requieren un seguimiento constante y su acceso a consulta depende de la disponibilidad del horario. Además, mantener espacios ocupados por citas no confirmadas o canceladas a último momento representa un costo tanto en tiempo como en recursos.
No se aceptan cancelaciones ni se realizan devoluciones.
Únicamente es posible realizar cambios de horario, siempre y cuando se soliciten con al menos 12 horas de anticipación, es decir, hasta el día anterior a la consulta antes de las 17:00 hrs. Esto nos permite liberar el espacio y reasignarlo a otro paciente.Si no asistes, cancelas fuera de tiempo o llegas fuera del margen de tolerancia, se cobrará el costo total de la consulta.
Este tipo de políticas de cancelación es estándar en el área médica y de la salud y será aplicado estrictamente sin importar la razón y la persona. Para realizar cancelaciones o cambios debes enviar un mensaje de WhatsApp al número 999 322 8884. En caso de no recibir una respuesta inmediata no te preocupes se considera la hora en la que enviaste el mensaje.
Confirmación de citas
Te enviaré un mensaje de Whatsapp para confirmar tu cita, antes de las 17:00 hrs del día anterior a tu consulta recordándote la fecha y hora de tu consulta. En caso de no tener respuesta a este mensaje antes de las 9:00 hrs del día de tu cita, esta podría ser cancelada para darle oportunidad a otro paciente de la lista de espera.
Si por alguna razón no te hemos contactado para confirmar tu cita en los avisos mencionados favor de ponerte en contacto con nosotros por medio de WhatsApp al número 999 322 8884.
Tiempo de tolerancia
Los horarios de consulta han sido asignados cuidadosamente para brindar una atención adecuada tanto a ti como a los demás pacientes. Te pedimos acudir con puntualidad, ya que esto permite respetar nuestro tiempo juntos y de quienes tienen una cita después de la tuya.
La tolerancia para pacientes nuevos y subsecuentes es de 10 minutos. Pasado este tiempo, la cita se considerará como confirmada y no tomada. Evito dar consultas con duración reducida con el fin de mantener la calidad y atención adecuada en cada consulta.
No acudir a una cita confirmada
En caso haber confirmado tu cita y no presentarse a ella o acudir fuera del tiempo de tolerancia, se cobrará el costo completo de la consulta, sin devoluciones.
Cambio de datos de contacto
El cambio de datos de contacto debe solicitarse por medio de un mensaje de WhatsApp al número 999 322 8884 o al correo karen440@icloud.com